互联急救：期待救下“扶老难题”

日前，武汉市急救中心进行了一场模拟体验。由工作人员扮演 “患者”，使用急救APP软件拨打120后昏倒在马路边。同时市急救中心120指挥中心的调度系统立即锁定患者位置，并同步显示出患者身高、体重、病史及过敏史等信息。随即救护车驶出急救中心，前后仅花不到5分钟的时间就抵达事发地点，成功解救了这名“患者”。

这场模拟试验表明，互联急救APP正式落户武汉。其最大亮点莫过于，患者拨打120后因为种种原因没来得及详细表达，就陷入昏迷时，仅APP定位可以帮助急救人员迅速锁定患者位置并实施有效施救。

这显然又是“互联网 ”的奇迹。从此，医疗救助必将更为人性更为快捷更为及时，而急救部门在挽救生命奇迹跟死神赛跑之时，亦将更为主动。

我突然想，互联急救APP软件的广泛应用能否救下“扶老难题”？社会的进步常常是多种因素的合力作用，比如思想文化的普及，科学技术的进步，体制机制的革新，等等。但这些因素的作用并不是均等的，也难以期待同步到来，有时候其中一种力量，就足以起到单兵突进推动社会前行的决定性作用。

当道德遇上难题只能在原地打转的时代，科学技术的进步能否率先突破空前的困境？比如，当下困扰国人的“扶老难题”显示，除了个别别有用心的碰瓷行为外，大抵可归结为急救难题。即便是“扶老难题”语境下的碰瓷行为，其所依托的载体基本上仍是急救问题。我以为，如果解决了医疗急救的快捷性、公共性、专业性、在线监测性等困难，不敢扶、不便扶、不想扶的“扶老难题”或将迎刃而解。

在生死时速的关键时刻拉近与急救中心的距离，这是一项关乎生命健康的人性设计。从前述模拟试验看，互联急救APP软件的初衷或许仅仅为了方便安装了软件的患者使用，目前其所考虑照拂的对象有所限定：即安装了软件并且会使用这类软件的对象，但是显然，互联网的张力将会突破既有设定，为更多的人群提供了急救服务可能。

从现实情形看，哪怕“互联网 ”再普及，这个社会也不可能每个人都善于利用移动互联网平台。比如老年人，从概率上讲，他们是使用APP功能最少的人群，同时又是最需要急救的对象。另外，所谓病来如山倒，即便拥有这款软件，或许还有措手不及连呼救也不能自理的情形，这也意味着互联急救APP软件服务功能必将进一步拓展。

我愿意看到这样的场景，当有老年人或突发疾病人员倒下时，拥有这款软件的年轻人踊跃上前，拍照、取证、上传，随之急救服务迅速启动，医护人员几分钟内到达现场施救。急救中心本来就更专业，更具有公共性，如果他们速度足够快，比作为路人甲的普通市民伸手救援，效果也会好得多。这个时候，用软件救人，也是见义勇为，尤其关键的是，谁想乘病糊涂了或者装糊涂之际讹诈一下，已经没有可能性了。

（作者为武汉公务员）