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想不被骂,故宫何止晚一步
www.fjnet.cn?2011-05-19 07:22? 邓线平?来源:东南网    我来说两句

过去几天里,锦旗错字让故宫博物院再度站在舆论的风口浪尖。故宫方面本想通过一封道歉信平息质疑,但昨天却又令人大跌眼镜地卷入一场微博舌战:针对网友蔡成平发微博批评道歉信,“故宫官网”意外地在新浪微博上反击,指责前者“马后炮”、“想出名”,并称“晚了一步”。接下来的两个小时里,双方你来我往地交锋几回合,最终以故宫官网编辑承认自己失言并道歉而结束(中国网络电视台2011年5月18日)。

观众指出错误,作为公共机构,不但不虚心接受,还展开骂战,说观众想出名,可惜晚了一步。如果两个普通人对骂,别人说不出什么,你骂我,我骂你,有理由就是争辩,没有理由就是发泄。但作为公共机构——服务公众机构,骂自己的服务对象,实在说不过去,没有合理性。引来观众骂声一片,是必然的。

故宫里的人不想被骂,实在是因为走得慢了,何止晚一步,不挨骂都不行。

最近,故宫屡出故障,短短几天,先是展品被盗,盗贼抓住了,想送一面锦旗给公安,结果,锦旗上还出现了错别字,后是建福宫建会所的事引舆论关注,紧接着就是微博“晚一步”事件。这么短的时间里,出这么多事,每件事还都是引起广泛关注,最后都是以故宫方面出来承认错误收场。这么会有这么多错误,承认错误什么时候都不晚,但出现错误却是因为某些方面晚了的缘故。不得不说,故宫这几步都走得不稳当,被民众骂了,必有被骂的原因,故宫所“走的”距民众的期望太远了。

表现出来的是展品被盗,锦旗错字,微博骂战,其背后是故宫的整个体系的落后。民众已经走得很远了,故宫还慢悠悠地跟在后面,不挨骂是不可能的。走在后面的是故宫的公共意识和服务意识。作为公共文化机构,故宫理当以传承文化,服务民众为宗旨,做到这两点不是件简单的事,除要认清自己之外,还需要理解和跟上民众需要。民众需要文化的时候,你不能说我用文化卖钱了,民众批评你的时候,你不能反过来批评民众。

民众需要是不断进步的。故宫不能囿于自己的圈子,而跟不上民众需要的步伐。

责任编辑:李艳
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