您所在的位置: 东南网 > 直通屏山> 网络问政 > 正文
打破网络问政瓶颈需制度给力
www.fjnet.cn?2012-12-07 11:45? ?来源:四川日报    我来说两句

“网络问政听着洋气,做得好也给力,但网友处于被动位置,部门回不回复?问题是否得到了解决?似乎都不太确定。”近日,四川日报网网友“思想者蹲着”在天府论坛发帖,建言网络问政应朝着规范化、制度化的方向发展。该帖经四川日报网腾讯官方微博推荐后,引起很多网友的关注,众多政务微博参与其中,对话网友,探讨如何打破网络问政瓶颈。

缺制度少问责问政平台易成“花架子”

随着网络普及和微博时代的到来,越来越多政府部门和领导不得不直面矛盾。在多大程度上接受网络问政、真诚回应网友,已然成为人们衡量地方领导“开明”与否的一把尺子。

十八大期间,雅安市委书记徐孟加表示,“书记信箱”不仅是了解百姓生活的窗口,同时也是疏导百姓情绪的通道。“即便是骂娘,他发泄了情绪,这个信箱的作用还是正面的。”如此表态,迅速获得了众多网友的肯定。笔者观察到,在雅安各级的网络问政平台上,几乎是有信必回,言辞恳切。

在绵阳新闻网的“网络问政”栏目中,“副书记回应苦闷小公务员”一帖也曾受到广泛关注。该平台成为了四川网络问政的“后起之秀”,其公开、透明和真诚的态度受到网友赞许。绵阳市委书记罗强在接受人民网采访时说:网络问政实际上是民主的体现,能让公众有序地参与决策,并能够有效地疏导网民的情绪。

不少网友也留意到,网络问政要想搞得“风生水起”,需要领导有“特别清晰的认识和包容接纳的胸怀”。缺乏制度保障,会令网络问政的偶然性增大,可持续性降低。同样,也并不是每个地方都有沟通的意愿和诚意,有些网络问政平台只为向上级交差,做成了“花架子”,甚至被网友讽刺“新瓶装旧酒”。

“你觉得现在的网络问政缺了什么?”四川日报网在腾讯微博发起调查,截至11月18日12点,共有300余网友参与投票。56%的人认为“缺行动,口头回复多,解决问题少”,21%的网友选择“缺制度和程序,偶然性大”。此外,“缺监督、缺问责”也很受网友关注。有网友总结:问责、考核等制度的保障是网络问政的关键问题,“要让相关部门对 ‘一地鸡毛’式的爆料和求助不得不回复、解决,而非选择性回复”。

破除瓶颈网络问政应是制度问政

如何打破网络问政的瓶颈?一些市州的经验值得借鉴。

目前,绵阳市各级各部门都相继落实专人组建了网络信息员队伍,建立了专人管理登记、分类收发的网络问政机制。罗强曾表示,该市已规范办理网络信件流程,要求收到网络来信后必须限时办理,每信必回,单位主要领导对涉及本单位的信件必须亲自阅处,追踪办理。

巴中市政府腾讯官博“巴中发布”在四川日报网微博上留言称:在建立相应制度的基础上,要求全市各单位部门开通官方微博,对网友提问及时上报、处理并回复,对长期不更新、不回复的要进行通报批评。

成都武侯区腾讯官博“武侯发布”通过建立 “网上反映——网下处理——网上反馈”的协调联动解决机制,及时处理网民通过微博反映的问题和诉求,及时转送相关单位限期处理和回复。武侯区还将政务微博工作纳入全区专项目标考核,重点考核微博问政情况。“希望我们的微博能成为倾听网友声音、帮网友办实事的平台”,武侯区簇桥街道办事处腾讯官博“簇桥街道”回应说,“不管大小事,都会第一时间把问题转告给主管的职能部门甚至是上级职能部门,并尽快回复。”

“民生小事在基层,如果让基层微博成为解决群众实际困难的‘前线’,就可有效避免矛盾积累。”有网友认为,区县及以下机构建立相应制度,做实网络问政显得尤为重要。

11月7日,眉山市委书记李静做客人民网时曾表示,网络问政带来的不是麻烦,而是信任、期盼,“用情、用心回应网友的关切,让我们知道了工作努力的方向,群众得了实惠,我们受了教育,有利于实现与群众的感情‘零障碍’。”

有网友总结,把用网络解决问题的能力,纳入到干部业绩、任免的考评体系,使政府部门从“自发问政”上升到“制度问政”,是打破当下网络问政瓶颈的关键。(董晓尚)

责任编辑:王秀钦
相关新闻
更多>>视频现场
更多>>囧视频
相关评论>>