莆田通报10起典型维权案例：对一次性餐具费说不

古玩城退货不退款

2014年9月15日，郭先生反映2014年9月12日通过网络向莆田市某古玩城购买了508枚银币，价值13700元。约定不满意包退，现要求退款并将银币退回，商家收货后不予退款，希望工商部门帮助协调。补充：（顺丰快递单号：701258217643）消费者表示经营者已签收。

城厢区凤凰山工商所工作人员对该纠纷进行核实，经调解，经营者和消费者达成如下协议：退货的运费75元有消费者承担，货款余额13625元由经营者在一周内退还消费者。调解成功。

瓶装啤酒量不足 商家拖延不兑现

近日，消费者温先生来电投诉称:2014年9月,其在外地购买一箱莆田某啤酒公司生产的啤酒，发现该箱啤酒内的其中一瓶未开瓶却只有三分之一的量，明显不合格，便立即致电位于该啤酒公司。该公司的业务员到现场查看后承诺可补偿一箱。温先生很高兴，心想这家公司还有点诚意的，便等着该厂家送货上门。等了2个多月还未见到，温先生又一直联系不到该业务员，怀疑厂家承诺后又反悔。逐拨打了涵江12315求助。

接诉后，涵江区工商局12315工作人员致电该啤酒公司，要求该公司及时调查有无此事并妥善处理。最终厂家根据当初约定补偿温先生一箱啤酒并送货上门，温先生表示满意。

瓷砖开裂要求退货遭拒

消费者李金凤于2014年5月15日在莆田市仙游县某瓦砖店订购瓷砖172片，单价33元/片，总价5676元。拆封瓷砖后发现部分瓷砖开裂，厂家工作人员现场查看后也表示是次品，要求商家退货遭拒，希望工商部门予以调解。

2014年5月29日仙游县工商局盖尾工商所工作人员到现场核实，确认消费者所陈述情况后，经调解，被诉方李金凤同意对消费者未使用的86块瓷砖以原价33元/块的价格退货，总计2838元。消费者同意该解决方案，双方无异议，达成一致意见，调解成功。