莆田通报10起典型维权案例：对一次性餐具费说不

对一次性餐具消毒费说不

消费者张女士反映称2014年12月9日晚上8：30左右其与朋友共四人在仙游县某饭店包间吃饭消费750元，结账时服务员要收取5个人的餐具费，并表示收取餐具费是该饭店的规定，消费者认为不合理，希望工商部门给予解决。

工商人员在调查中，饭店负责人承认了向顾客收取一次性消毒餐具费的事实。但他个人认为很多饮食餐厅都有收取餐具费的行为，自己也可以收取。工商人员对当事人进行了相关法律法规的讲解，当事人承诺以后再也不收取餐具费，并当场张贴承诺书。

要求退回定金遭拒

消费者高先生反映2014年10月在莆田市湄洲湾北岸经济开发区某房地产公司（以下简称公司）订购一套房屋，交付定金10000元，原先销售人员口头承诺公共面积是128平方占20%，现签订的认购书里面写明公共面积是31.07平方，超过原先承诺的20%，现消费者认为不合理要求商家退还定金遭拒，希望工商部门帮助调解。

2014年11月4日下午北岸工商分局工作人员到公司就投诉事件进行询问、核实，并组织双方进行了面对面的商谈，公司认为认购书中清楚列出了公摊面积为31.76平方米，高先生也签字表示同意，根据认购书条款，这10000元定金无法返还。在工商人员的引导下，双方自愿达成如下协议：一、原第一期交付认购的定金10000元不予退还，但公司同意将原先所缴纳第一期的定金10000元转做为认购公司第二期的总楼款。二、公司将免去其另选择认购所需的2000元手续费用。双方对这样的调解结果都感到满意。