临时站长谈服务

东南网3日15日讯 （文/郑祥）“张站长，你真厉害”3月10日，宁德火车站的伙食团里，其乐融融，大家伙儿一个劲儿地夸着临时站长张群微。

入路两年的张群微，是宁德站地地道道的客运员。说起临时站长的经历，还得从前一天晚上职工大会说起。3月6日，宁德站利用职工大会开展“危机意识、服务意识、市场意识、成本意识”大讨论活动，站长刘一珉提出：“今晚我是客运员，你们轮流当站长，放开地讲。”

“我要充分调动车站管理人员积极参与到客运工作组织中，十一黄金周又是旅客出行的高峰期，特别是一站台的乘降电梯存在很大的安全隐患。我要安排管理人员在下车人数多的时段，积极引导旅客有序使用电梯。春运期间，确保旅客乘降安全，其实就是服务”客运员张群微讲得有理有据。听完，一旁的客运员魏闽带头鼓起掌来。“的确是服务意识的体现，我们张站长说得很好”车站党支部书记王成赞许地点评道。

3月10日上午，D6382到达宁德车站一站台，旅客如同潮水般涌向站台。安全员傅代光早已守在电梯口，拉开嗓门，引导旅客有序走上电梯，并不时地提醒带小孩的旅客注意安全。送完旅客，协助维持出站秩序的站长刘一珉在对讲机里说道：“张站长，你真厉害。”一会儿功夫，这句话便在车站传开了。

这样的例子，在福州车务段不算少数。今年2月，南昌铁路局开展“四个意识”大讨论活动以来，福州车务段围绕活动主题，广泛宣传动员，创新工作方式，迅速掀起热烈而有成效的讨论活动。