福州市民新购三星冰箱 实际噪音比说明书标注大

东南快报讯昨日,网友@悠然星空0506向本报发微博投诉称,1月份购买了一台三星冰箱,第二天使用发现每隔20分钟冰箱就发出“嗡嗡”的噪音。她查询冰箱说明书看到上面写着噪音值为40分贝,经售后人员测试,发现噪音达66分贝,可说明书却标注冰箱噪音为40分贝。对此,三星售后客服客服人员向东南快报记者表示,工作人员已经上门测试了噪音,并表示噪音值是在正常范围内,那么说明冰箱本身没有故障。噪音大的原因可能与冰箱所处的位置与环境有关。

“如果放置冰箱的地表不平坦就使得冰箱放置不平稳,那么冰箱噪音就会增大。”该客服人员表示,另外,冰箱放置的位置应与墙面距离5到10厘米,否则会产生回音加大噪音量。除此之外,高效冰箱由于压缩机工作强劲声音也会略大。消费者遇到冰箱噪音大的情况可尝试调整冰箱位置以及冰箱脚的高低来缓解噪音。

至于该网友反映的实际分贝值与说明书上标注的不同,该名客服人员表示,说明书上标注的分贝值是在实验室的环境下测试的,而实际生活中的所测噪音值通常都要大于这个值。

东南快报记者也走访了东街口附近的三星冰箱专卖店,工作人员告诉东南快报记者,冰箱的噪音值都是在国家标准的范围内,但运输过程中的磕碰也有可能导致某个部件损坏而产生噪音加大。

福州市市场监督管理局相关人士表示,冰箱噪音值最高不超过55分贝,但这些标准值都是在实验室内测试所得,生活中相对安静的环境噪音值为15分贝左右,家住马路边上的声音值相对高些,大约在40分贝左右,因此按照实际生活中产生的声音值估算,冰箱噪音66分贝处于正常范围内。”该相关人士说,如果消费者认为所买的冰箱产生的噪音过大可向厂家协商解决,协商不成可拨打12315投诉。