您所在的位置: 东南网 > 专题> 百万青少年祝福海西> 小记者看海西 > 正文
福州十八中张苏榕:真诚服务,温暖人心
www.fjsen.com?2010-02-06 22:29? ?来源:东南网    我来说两句

2月4日早上,我和所有参与这次“千名小记者海西行——走进福建电网”活动的同学们一起,在海峡教育报记者和老师的带领下,踏上了采访供电营业厅等单位的旅程。

营业厅里温暖的气氛感染着我,给我留下了深刻的印象。在营业厅工作的姐姐们始终面带微笑,耐心地为我们讲解营业厅的日常工作以及各个区域所提供的服务,对于我们提出的问题,她们也认真细致地做出回答。

通过介绍,我们了解了姐姐们是如何用真诚的服务态度、令人温暖的微笑让客户感到亲切与满意的。她们以“真诚服务,共谋发展”为理念,无止境地追求优质服务,为了扩大服务的范围,她们能够流利的使用普通话、英语,甚至是手语。为了尽可能从多方面满足客户的需求,营业厅设置了客户意见卡、自助缴费机、饮水机、宣传单展示架等等人性化的设施。为了以更加饱满的精神面貌为客户提供服务,她们每天都进行军事化的“列队晨会”,抽查营业情况。为了培养与客户的沟通能力,她们不断实践,在工作中积累经验。她们还能够体谅不是故意暂时欠费的人家,有时还会用自己的工资先帮客户垫上所欠的费用。

正是因为有了许许多多像营业厅里的姐姐们一样,无微不至、真诚热情地为广大用户服务的辛勤工作者,海西的建设与发展才真正服务到了所有需要服务的人,才变得更有意义。向真诚的他们致敬!


责任编辑:金婷
相关新闻
更多>>视频现场
相关评论>> 
 赶集网  火车票  福州分类信息  福州租房  福州二手房  福州招聘  福州兼职  福州二手  福州二手车  福州公交