厂家说法

热线更换已登报 对此事不负责

对此，福州TCL电器销售有限公司用户服务部的杨经理觉得很为难：2004年更改维修电话时，公司已经在全国包括省内的电视报纸上做了广告，目前公司已经和那家维修点没有业务上的往来，也没办法找到那家公司，对于张先生被骗一事，他们无能为力。

省消委会投诉监督部主任段建平也表示，如果商家在变更售后服务电话时确实在报纸电视上做了广告，就已经尽到了告知的义务，在此事上就没有过错。

消费提醒

维修人员上门服务应查工作牌

昨日处理此事的福州井楼门工商所工作人员表示，由于找不到之前的维修点，工商部门无法调解，对于张先生遇到的诈骗事件，建议向公安部门报案。

“虽然不是每个人都可能看到广告，但是作为消费者也应该具备一定的鉴别能力，在维修人员上门服务时要检查该人员工作牌，客户服务单上是否有厂家的维修章等等，正规的厂家售后都应该具备这些证件的。”

（记者 陈佳佳）