明明拨打的是TCL彩电《用户服务指南》上提供的售后服务热线，来的却不是正规售后服务人员，交的钱打了水漂，连个重要零部件也“一去不复返”。福州张先生在维修彩电时就遇上了这样的蹊跷事。

2004年张先生购买了一台TCL彩电，2008年10月彩电出了故障，于是张先生就找出《用户服务指南》，根据上面提供的“福建省TCL幸福快车服务中心”的电话打了过去。

10月11日，维修人员上门检查了电视后说是数字板坏了，要拆下拿回去维修，并且由于电视已过了保修期，需要交560元的维修费。张先生当时没多想就交了钱并让维修人员把数字板取走了。

没想到这数字板被拿走后至今也没送回来。“由于工作原因没去钉这事，有问起他们不是说要寄回厂家去换货，就是说厂家缺货，要再等等。”

这一等就是一年。今年11月，张先生再次联系“服务中心”时却被告知给他上门服务的维修人员已辞职了，而数字板也不知去向。当张先生按着《用户服务指南》上的地址找上门时，却发现该服务中心早已不在该地址办公。

张先生觉得事情不对劲了。给TCL公司总部打了电话后才得知，2004年TCL就改用全国统一的400维修服务电话，同时厂家也取消了与“福建省TCL幸福快车服务中心”维修点的合作。

这可让张先生傻眼了。“我根本就不知道他们服务电话已经更改的事，以为打《用户服务指南》上的维修电话一定没错。”

对于自己被骗一事，张先生认为厂家有责任帮自己追回被拿走的那块数字板。