铁道部：12306购票体验已有改善
来源：北京晨报 2013-01-09 编辑：唐丽萍

预售期延长售票量大增

铁道部表示，从1月4日起，网络和电话订票预售期延长20天，有三个目的：旅客提前买到回家车票心里就踏实了，部分旅客还可以买好返程票；延长预售期，没买到火车票的旅客可以提前规划自己的行程；铁路部门能够及早掌握客流情况，尽最大努力来合理调配能力。

从1月7日开始，春运售票已全面开始。1月4日首次发售20天的车票，当日共发售客票763万张，互联网售出305.6万张，占总售出的40％，电话订票48万张，占6％。网站当日点击数7.8亿次，登录用户1098.2万，最大同时在线人数116万，提供了1.42亿次余票查询服务。

目前电话订票容量已经扩大到11.6万线，如果网络购票登录缓慢，旅客不妨换个方式，使用电话订票。

晨报记者 陈琳

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春运车票今起窗口预售

晨报讯（记者陈琳）今天起，春运火车票可在车站窗口和代售点购买。昨天，记者在北京西站看到，车站已经做好春运火车票发售工作，春运首日1月26日的火车票今早9点开售，车站90个购票窗口、89台自助购票和取票设备全部开放，此外还安排40名志愿者协助旅客购票。

铁路部门此前新调整了火车票预售期，网络和电话订票比窗口要提前两天，从1月7日起发售，预计车站现场购票不会太火爆。北京西站南广场临时候车区也正在搭建，临时售票亭即将在北广场西侧社会停车场搭建。春运期间预计西南方向客流会比较集中，西站始发临客节前31对，节后32对。

昨天记者在北京站也看到，广场外的临时售票亭已经搭建完毕，正在进行设备安装工作，共增加了60个售票窗口，预计在1月11日启用。据车站相关负责人介绍，由于电话和网络售票提前两天，窗口可以购买到的热门车票已所剩不多，“但预售期拉长，我们预计届时退票和改签的旅客会增多。”据悉，自从铁路退票费降为5%后，退票旅客就多了起来，不少旅客定不下行程，又担心临近时买不到车票，就提前预订好几张。因此临时售票窗口也设了改签和退票专口，现在改签窗口3个，最多能增到6个；退票窗口随客流情况随时增加。