无理由退货 "租衣客"让卖家郁闷
来源：东南网 2012-12-13 编辑：黄水来

建议：恶意享受服务应受处罚

“买家恶意退货要完全避免很难，出于保护消费者整体权益的需要，平台建设方首先要引起重视。”福建省电子商务协会有关负责人认为，国内网购市场步入良性还有很长的培育期。随着网购人群不断增多，“租衣客”群体也会随之扩大。鉴于此，淘宝方面宜针对“租衣客”这类恶意享受服务的行为出台一些管理方法，比如退货的实施范围和条件要界定清楚，不仅要保护消费者的权益，也应该保护商家的权益，防止恶性使用退货权，给商家造成损失。

业内人士表示，“租衣客”对网购产生的影响不仅是货物是否卫生干净的问题，过高的退换货记录也让卖家的信誉受损，而买家任意甚至恶意的退货，也让买卖双方毫无公平、诚信可言。对于类似“租衣客”这种恶意享受服务的人群，要出台相应的具体处罚措施，就像透支卡逾期还款一样，切实维护双方的合法权益。