宅急送弄丢21万元货物只赔162元
来源：法制晚报 2012-11-29 编辑：黄水来

快递公司愿赔偿3倍运费

王女士说，6月27日下午，她到丰台区樊家村派出所报案。

“警察调查时，宅急送丰台科技园营业厅经理位某承认替我签字，并称签字后把货物给了快递员王某，让王某去送货。但王某说他根本没收到货。警察去王某住所搜查，但一无所获。最终，派出所没立案。”王女士说。

此后，王女士只好每天打宅急送的客服电话投诉，但一直没有回应。

7月14日，一名客户经理答复，货虽然是在该营业厅丢的，但其已上报总公司，现在由总公司处理，与该营业厅已经没有关系。

王女士再次拨宅急送客服电话。对方告诉她：处理结果出来了，“按照赔偿3倍运费的规定，公司赔偿162元”。