健康报：原谅是医患和谐的润滑剂
来源：新华网 2012-05-18 编辑：黄水来

笔者在多年前曾在报上看见这样一篇文章，作者是一名护士，她非常清晰地记得，自己刚工作的时候，有一天给患者扎输液针，连着失败了好几次，当时她的心里十分害怕，生怕患者呵斥她，可是患者却一直笑呵呵地鼓励她，患者的笑容成为她日后努力工作的一个非常重要的动力，也促使她尽量让自己用微笑对待患者。可以想象，如果这位护士在走上工作岗位不久，就因为一个不大的失误遭受呵斥，那么最可能的结果就是，护士对患者充满畏惧，畏惧积累久了，就会成为怨恨，由此她很可能不屑用微笑来对待自己的工作。

现在，医患之间关系紧张，有些地方甚至出现了对立的情绪，应该说，这与现在的医患之间，缺乏一些基本的原谅精神有关。患者方面认为医学本就是一个精细的工作，因此，常常对医护的失误不依不饶，以为这样可以最大化地维护自己的利益，事实恰恰相反，这造成的是更多的医护对患者态度冰冷，不愿意用真情来对待患者。

在医方这边，对于患者在某些阶段的情绪变化，同样也缺乏必要的宽容精神，因为有医闹存在，就常常把患者的“脾气”视为“事多”甚至是“闹事”，随之而来的是对患者更加不客气的态度，缺乏用医护的职业情怀去温暖患者的耐心。为什么现在很少有患者能感受到医院里的“爱”，因为医护对于患者的不理解不是用一种勇于原谅的态度，而常常是“对着来”的情绪。

当然，原谅是一件说起来容易，做起来困难的事情，但希望我们每一个人，都能逐步树立一种原谅的意识，用自己的宽容与爱心，去逐渐改变我们所处的环境，从自己做起，也许，您就是打破医患对立的第一块多米诺骨牌。