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京医院连续两年考核未过院长下课
来源:新华网 2012-05-11 编辑:黄水来

■ 焦点

1

医患纠纷成为“硬指标”

患者满意度、医疗纠纷发生率此次均被列入考核关键指标。市医管局相关负责人表示,患者满意度将委托第三方机构调查。

据悉,政府将调查门诊、住院两方患者,对医院总体、就诊流程各个环节,以及投诉和争议的管理,物理环境进行评价。满意度小于75%的,直接记为0分。

此外,医院接到的投诉总量占医院门诊量的比例,不能超过过去3年平均值。

2

患者费用增幅禁超CPI

指标规定,门诊患者或住院患者平均每次或每例的费用,据CPI去除物价上涨的因素后,不能超过去年的平均费用,即“零增长”,如果违反规定,考核分数为0。

统计显示,去年北京综合医院平均医疗成本比上年增加了24%。今年,医院医疗成本的涨幅须实现综合医院不能超过22%,专科医院19%。

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