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人无完人的卸责雷语让人彻骨寒冷
来源:东南网 2011-10-12 编辑:黄水来

既然人无完人,医生在施治的过程中,就要保持高度的认真状态,做到手术万无一失。即使不可避免的发生了意外事故,也要尽量安抚患者和家属,在赔偿上做到该承担的责任就承担。既然问题的发生出现在医生身上,没有办法避免事前的人无完人,就要在事后首先向患者和家属道歉,更要体谅患者和家属的心情,做好问题处理的收尾工作。这是人同此心,情同此理的做法。

医疗事故发生后,当事医生首先推卸自己的责任,淡化自己的责任,就是对患者不负责任的表现。患者因为医疗事故受了罪,患者家属因为医疗事故多花了冤枉钱,当事的医生却表现得比窦娥还冤。这实际上是在挑逗患者和家属不理智的情绪,让问题朝着不理智的方向发展。一句道歉的话比人无完人更管用,几句安慰的话语比人无完人更能安抚人心。不认错的心态只能让事态恶化,人无完人的卸责雷语让人体味到三冬雪的寒冷。

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