首页> 国内热点>时政要闻 >正文

广东近半网络问政平台反馈不透明
来源:南方日报 2011-09-11 编辑:黄水来

全省多地政府机构网络投诉、问政平台运行良好

个别平台能用不好用

近年来,网络问政成为通达社情民意的新途径。作为网络问政的先行先试者,我省21个地级以上市的网络问政互动效果如何?上月起,笔者依次对我省21个地级以上市政府机构的网络投诉、问政平台进行了试用、调查。

笔者调查发现,从投诉渠道和反馈效率上看,我省各地的网络问政总体上渠道通畅,反馈较为积极及时。绝大部分地级以上市政府网站的网络投诉、问政平台的栏目设置合理完整,但也有部分地市相关平台存在技术故障、栏目利用不充分或反馈信息更新缓慢等问题。

8月14日起,笔者分别选取本报收到的全省21个地级以上市群众报料,逐一在各地政府网站的投诉、问政平台上“投诉”,试图了解各地投诉、问政平台的实际运行效率。

笔者发现,21个地级以上市政府网站上都设有投诉、问政平台,只有茂名市“市长信箱”栏目和珠海市“网上监督”栏目的部分功能无法使用,导致报料无法提交。

“投诉”提交两周后,所有网站都有了回复,其中云浮、肇庆、潮州、河源、揭阳等市均以短信或电话等形式反馈,并认真诚恳地仔细询问了笔者提交的问题。

8月14日,笔者在揭阳市政府网站上提交了一则“噪音扰民”投诉,当天下午就收到了短信通知:“信访邮件已经受理。”次日一早,工作人员打来电话,详细询问了噪音扰民的具体地点和时间、施工方的详细情况以及受影响居民情况等,随后,该工作人员承诺将知会相关部门进行查实、整改。

江门、阳江等市则使用邮件的形式反馈,进一步询问相关情况;还有一部分政府网站提供了查询码,请笔者到网站上查询投诉的处理结果。

在反馈效率上,江门、揭阳、潮州、中山等地市在当天就作出了反馈,绝大部分政府网站都在3天内作出回复,最晚的一批地级以上市也在两周内进行了反馈。

1 2 3 4 5 下一页

首页> 国内热点>时政要闻 >正文
相关新闻
·人民日报:中国为什么组建网络蓝军
·55家非法网络公关活动网站被关闭
·国防部证实中国组建网络部队
热点推荐更多>>
互动精选更多>>
福建要闻 国内热点 文化教育 热点专题
台海播报 环球扫描 娱乐体育 互动反馈
生活服务 论坛热贴 博文精选 报料投稿
< 返回首页 | 回到顶部 >
东南网旗下网站 | 律师严正说明 | 版权所有