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故宫院长回应展品被盗等"十重门"
来源: 2011-08-20 编辑:唐丽萍

错在纠错不够及时

>>错字门

记者:随后出现的“错字门”,故宫需要汲取的教训是什么?

郑欣淼:出现锦旗错字,故宫声誉受到严重损害,事情发生在具体部门和承办人,根源还在院领导。在错别字出现和当事人回应已经成为媒体热点,演变为突发公共事件后,如果立即公开诚恳承认错误,会有助于社会的谅解。由于纠错不够及时果断,又强调责任在下属,引起社会各界广泛批评,我们深感自责。

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