对“保健品坑老”要“零容忍”

近来，坑害老年人的保健品营销事件频频见诸报端。这些保健品营销骗取老人财物，损害老人健康，甚至还有老人被骗后走上绝路，引起社会广泛关注。如何规范和有效监管保健品市场，不再让老年人成为骗局的受害者，已成为亟待解决的社会问题。

一盒售价几百元的普通保健品，摆在商场保健品专柜里，可能很长时间都无人问津；换个场景、改个名字，通过一些所谓的“健康专家”“海归博士”一番折腾，它就可能以数倍甚至数十倍原价的价格卖给老年人。“健康牌”“免费牌”“旅游牌”“讲座牌”等是“保健品坑老”屡试不爽的营销招式，且招招都戳中老年人格外珍惜身体健康、不愿意给晚辈添麻烦的心理。尤其让老人招架不住的一张牌是“感情牌”，几乎成为这种吸血营销手段的“必杀技”。对老人无微不至，嘘寒问暖已是“标配”，有些保健品销售人员甚至当众下跪叫爹妈，为骗钱毫无底线。

不看僧面看佛面，看着保健品销售人员比亲生子女还“关心”自己，不为保健品功能，也可能为这份“情义”埋单。因此，许多老人在“亲情营销”面前毫无抵抗力。“亲情牌”打造的“温柔陷阱”如此奏效，以至于有的老人即使事后发现上当，往往也是“打掉牙齿往肚里吞”，不愿意和家人说，更别说举报了。退一步说，就算老人幡然醒悟，想让骗子现出原形，也未必能如愿，商家有备而来，在销售过程中有意规避各种法律风险，让你无可奈何。

“保健品坑老”戳中老年人的身体及心理痛点——许多老人长期身体抱恙、心灵空虚，“亲情营销”为老人送来包医百病的“神药”或医疗器械，一次满足老人的双重需求，信任感一下子就飙了上来，理智的眼睛被蒙蔽，冲动的结果就是盲从。在为老人防骗支招时，大家不约而同地谈到要多给老人一些关心，缓解他们的亲情渴求。这无疑是一剂良方，但知易行难，随着老龄化社会的到来，一个家庭可能要赡养多位老人，晚辈很难有充足时间与精力给予老人悉心关怀，特别是一些子女在异地、失独的老人。所以，对于这种市场失灵，还是需要监管者伸出监管的有形之手将其管起来。

扼住“保健品坑老”的喉咙，必须提高违法成本。“保健品坑老”频频发生，与低成本、高利润的现状不无关系。从经济角度剖析，一个成功的骗局，收益往往数以百万、千万元计，就算被查处，罚金可能只有数万、数十万元，两者不成比例，威慑力不足。假如，大大提高经济处罚力度，或支持受害者的高额赔偿要求，让欺诈行为无利可图，情况就会好些。从查处率角度窥探，由于此类骗局具有一定的流动性与隐蔽性，发现与查处不易，查处率偏低，也在一定程度上助长某些人的投机心理。

和许多社会管理领域一样，现行体制对于保健品营销的监督管理，涉及多个部门，工商、卫生、食药监、公安等多部门的多头管理，导致各方管理责任不够明确、职责不够清楚、打击不够精准，偶尔还难免出现互相推诿、相互掣肘等现象。更深一层，法律供给也稍嫌不足。由于对这类行为的法律定性存在不同认识，各地对查处“保健品坑老”行为，多半是予以罚款等行政处罚，规制力度偏弱。对于传销式销售或是销售伪劣保健产品，骗取老人巨额财物，应该考虑采用刑罚手段，加大惩治力度。

谁家都有老人，也都有老的时候，关心老人的切身利益，也是关心自己的事，要站上这一高度，看待“保健品坑老”现象。