抓住“互联网+”这一改革创新契机

据报道，公安部正积极构建互联网交通安全综合服务管理平台，通过网页、手机APP、短信、语音电话等方式提供10大类130余项在线服务，将于2016年底完成全国推广应用。

很多呼吁已久的服务创新这次全盘推出，必须承认这是惠民之举。人们和交管服务打交道，上牌、考驾照、年检、违章处理等等，最怕、最头疼、最想改变的就是那繁琐不堪的流程。现代社会，信息、技术这么发达，看起来很容易的一些管理服务事项，一旦填表、报名、排起队来，会发现处处都是麻烦。新管理平台推出后，很多服务内容足不出户就能办理，省心省事，这一转变有气魄。

服务虽然推到网上，功夫却一定在台下。不说130余项服务，随便捡出一两个来调整，都涉及复杂的机构调整、职能协调等问题。这些工作不到位，即便在线开设了窗口，应个景，点个卯，没有意义。线上办理服务，人们不用再到处奔波，流程上的麻烦都转交给政府部门自行处理，政府想办法节省时间、经济成本，就必须主动为改革加码。

改革成效一定会一清二楚。人们办事的效率有没有提高，网上的反应很直接，评价、反馈马上到位，谁也骗不了谁。以前，开设政务网站、政务微博，可以说是迎接网络时代，但很多时候，只是日常工作向网络展示，甚至一些网站可以做到几个月不更新。到了“互联网+”时代，数据联通了不同的世界，从而产生新的分工、协作、沟通机制，新的管理服务，意味着整套行政手段和流程与数据化规律接轨。

服务走到线上，后续工作的跟进都将是环环相扣的。人们在网上提出一个服务请求，工作马上要有响应，必须要找得到人、办得了事，那么所有的人员、机制、程序都将围绕线上的速度运转。“在线”的本质是需求订制服务，人们向窗口提出了请求，政府立时反应，无异于网络重新配置公共资源。这是一次系统变革，政府职能、机构、人员分门别类甚至叠床架屋的那套模式，将面临彻底的转变。甚至管理服务创新都将变成及时任务，而不是更高要求。

130余项服务，一一列举，都是和普通人出行利益直接相关的内容。有不少服务在人们曾经的印象中是吃拿卡要的典型，甚至涉及行业垄断利益，被诟病已久，一旦推到了网上，必然一路朝着公开、透明的方向改变，没有回旋余地。已经可以体悟到改革的诚意，这是主动谋求的改变，也是最重要的。“互联网+”真正带来的考验正在意识深处，主动把意识扭转过来，才能真正驾驭“互联网+”的全新的局面。

这也许是最好的契机之一。抓好这个契机，以前面临的很多阻力都将不攻自破。对于利益阻碍、技术瓶颈、僵化思维这些改革负面因素而言，“互联网+”毫无疑问是强大的倒逼力量。服务全盘走到了线上，便是向社会创新浪潮打开了大门，很多现代、新兴的观念和风尚都不可阻挡，向现代服务型政府方向的转变，将势头猛进。