空姐“蹲式服务”是尊重还是诱惑？

近日，一组空姐训练“蹲式服务”的照片在网络上迅速走红，图片中空姐身着工作短裙，窈窕曼妙的身段下蹲，姣好的容颜和修长的美腿十分撩人，引得网友齐呼：“如此服务，男乘客还能hold住吗?”据悉，国内几家大航空公司可能会实行该项服务。（9月13日《羊城晚报》）

空姐本身就是一个令女孩们向往的职业，也是目前交通业服务人员最高的水平和素质的象征，无论哪个航空公司招聘空姐，各方佳丽都是趋之若鹜，而航空公司招聘空姐的条件、要求也是水涨船高，一定程度上可以与超模相媲美。

然而，近年来因航空公司缺乏服务意识而引发的各类纠纷也不在少数，大规模的因航空服务引发的机场冲突事件屡有发生，航空业留给民众的除了“高大上”外，还有那饱受诟病的服务，无论是机场还是机上。刚刚过去不久的联合航空KN5216次班机乘客吸烟事件的阴影，就依然笼罩在人们心头。

航空公司不断创新服务方式，想采取空姐蹲式服务，突出顾客是上帝，让顾客能够感受到被充分尊重，初衷无可厚非。而且，一些亚洲航空公司也采取过此种方式。但由于“蹲式服务”是在空姐蹲下同时，膝盖保持一上一下，上身保持挺直，下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视，长时间如此，对于空姐身体的损害是非常之大。

当然，作为交通服务行业，航空公司以顾客为中心创新服务方式，是值得赞赏和认可的。但真正将顾客尊为上帝的企业，不仅仅是将顾客的感受和利益放在服务首位，更重要的是能够让顾客处处感受到企业的人性化、优质化的服务，而空姐礼仪仅仅是其中的一小部分。

旨在服务顾客的“蹲式服务”，与时下国内某些大型酒店、度假村，为吸引顾客，而不惜让服务员穿比基尼服务无异。还有那些大街小巷的商家不断地对过往行人击掌相邀，嘴上不断地唱着“走过路过不要错过”、“跳楼价、失身价”，可这些，都只是商家吸引顾客的噱头。先不说空姐蹲式服务是否有必要，单拿这超短裙、窈窕曼妙的身段、修长的美腿熬是撩人，除了让部分男性乘客眼前一亮之外，不知又有几分被尊重的“上帝的感觉”，倒是与那些以搔首弄姿、晃胸摆臀吸引顾客的商家有几份相似。

笔者以为，航空服务应该以安全、便捷、温馨为主，不仅仅是空姐，所有空乘人员、机场服务人员均应该大方、端庄、热情，视乘客为亲人，这份服务不仅仅体现在语言、行为上，更应该是发自内心里对乘客的一种尊重。在面对乘客的求助时多一些真心帮助，面对飞机晚点时多一份真诚的致歉，面对乘客的投诉时多一份真诚的沟通……这些，都要比空姐“蹲式服务”更能够让乘客感受到“上帝”的待遇。