约谈电商让反悔权“带电”

时至今日，新《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）已经正式实施4个月了，然而，新法中新增的“网购7日内可无理由退货”却没有较好地得到落实。近日，国家工商总局、中国消费者协会联合召集10家电商企业进行约谈，督促电商企业履行《消法》中的“无理由退货”规定。（7月14日《每日经济新闻》）

世上没有“后悔药”，世人已有“反悔权”。不仅新《消法》有规定，“以房养老”政策里也有。“反悔权”进入生活领域，是法律赋予消费者的权利。

社会生活契约化是现代市场经济的必然要求。但是，徒法不足以自行。“无理由退货”能否落到实处，在于法治的力量，在于契约的自我约束力，同时，也来自市场的决定性。约谈电商，让反悔权“带电”。约谈是时下常用的干预手段与行政监督方式，是纠正纠偏的“来者不善”，是督促与鞭策的“温柔一刀”。效果如何一时难以预测，不过，相信电商会有所触动。针对电商这些市场主体，如果约谈后有“悔改行动”，积极履约，保障消费者的反悔权，也就罢了；如果约谈无果，继续我行我素，那就必须激活相关法律，用法律干预、处罚。电器不带电就是摆设，法律“不带电”也会成为摆设。