管理不能光靠举报

最近，微博上晒出一张男子佩戴仿真枪和刀具乘坐地铁10号线的照片，身边乘客都露出了惊恐的表情。网友质疑，这样的打扮怎么就上地铁了呢？当记者致电北京地铁服务热线，工作人员表示，仿真枪具和刀具不允许带上地铁，遇到类似情况可立即拨打热线电话举报。

地铁是一个和我们密切相关的公地，从这个意义上说，每个人都应该有维护意识。“刀枪哥”的自律、“举报哥”的自觉都非常重要，但铲除危险光靠这些还不够，更需要有主动的“车警哥”、“安检哥”。既然仿真枪具和刀具不允许带上地铁，现在带上来了，就说明安检有问题和漏洞，“安检哥”有责任更细心地提醒，“车警哥”也有责任更严格地查处，铲除这样的“刀枪哥”。

现实中有不少类似问题，许多部门总是提醒公民通过举报的渠道解决，却很少有部门先说，我们需要马上整顿，全力解决问题，然后再来请群众帮忙提供举报线索。实际上，这是一种被动工作作风的具体表现。企业和政府都应该树立正确的观念，当服务出现问题，首先应该脸红和反思，迅速寻找和公开解决问题的方法，这样才能变被动为主动。