银行流出假币，凭啥让储户“闹心”？

虽然事情已经过去一周多，但高先生的内心还是难以平静，因为他从龙海市某银行的分理处取款时，竟然取到一张百元假币。而银行方面至今没有一个说法。据高先生称，当时他将一捆10万元没有开封的钱拿到另外一家银行存钱时，混在其中的假钞被验钞机“截获”。（4月25日《海峡导报》）

从银行取出的钱，自己没开封却发现假币，事发一周还没一个说法，这事儿的确让储户够闹心的。当然，更让人难以接受的是假币流出银行工作人员的傲慢态度：“钞票离柜后银行方面不负责任”。这“霸王条款”将银行方面失误的责任推得一干二净，更令储户寒心。为什么银行出错，多给储户钱了，事后会要求储户退还“不当得利”，而不是“钞票离柜后概不负责”？银行流出假币，即使这笔钱如银行工作人员所说，是从另外一家银行借调过来的，也应该是这家银行的责任，凭什么让储户“闹心”？

该银行副行长谢女士分析出现假钞有两种可能：一是“当事人在中途做手脚”。笔者想问，储户会有那么高超的技术，从捆扎好的钞票中以假换真吗？况且横竖三道捆扎条，就算刘谦出手，也难以玩转如此高难度“偷梁换柱”的魔术吧？二是“这张假钞非常逼真，验钞机没有辨认出来”。这个“可能”说来说去，也是银行方面的问题，就算还需调查，也是银行自己的事儿，为什么还让储户“耗着”等答复？

细节决定成败。银行是金融服务行业，更应该注重细节，服务储户，而不是摆着一副“大老爷”的脸孔，不把储户当回事儿。银行流出假钞，该担责的应该主动担责，莫让储户闹心。否则，储户就会用脚投票。