“马上办”的事都应刨根问底

有报道称，从2011年开始，湖北襄阳樊城区将治庸办、纠风办、优化办等六办合一成立“马上办”办公室，通过强硬手段，让企业、居民遇见的难题能“马上就办”。目前有27个区直部门，10个乡镇办、79个社区、76个村共计192个“马上办”。

对于那些再也无法忍受一些机关部门官僚、推诿、拖沓作风的人而言，“马上办”的应运而生，可以有效解决脸难看、门难进，提高办事效率，确实为难得的福音。不过，也应看到，马上办并不是一种机制创新，只是强化了第三方监督压力，主要目的还是推进作风建设。

不能马上办的大抵有这么两个原因：一是一些单位、一些工作人员工作作风很成问题，一是有些机制本来就存在问题。对于工作作风的问题是非明了，毋庸赘言，许多问题真正暴露出机制本身存在先天不足。

为了推进效能建设，近年来几乎各地政府均建立了政务办事大厅，许多地方还明确了从窗口受理事项算起的办理时限。但是，现实中一些工作机制并未有效理顺，互为因果，互为条件，相互交叉的现象并不鲜见。特别是有的工作本来就缺乏科学性，一开始便游离于既有机制之外。比如说，虽然从上到下有许多规定，央企表面上是企业，但在地方仍旧显得特别强势，有的工作按既有程序很难推进。在此情况下，即便有公开的政务窗口，为避免“授人以柄”，一些窗口在诸多幕后问题未真正理顺前，大都不敢轻易受理。

从行政效能角度看，能够大幅提升办事效率这当然好，但这种效率的提升，到底是机制的自然结果，还是在过去压力之上，再施加更多的监督压力呢？压力可能解决一些工作作风方面的问题，但并不能真正做到提能增效。倒是觉得，马上办的最大意义也许是，对每一起可以马上办的事都应刨根问底，该问责的问责，该改进机制的改进机制，而不应仅仅满足于办了多少具体事项。

□ 禾刀（武汉 职员）