电信遭“群殴”缘于其一贯“霸道”

我们发现，但凡提到电信问题，《人民邮电》报就按捺不住跳将出来反击。上次联通、电信反垄断案是这样，这次哈尔滨工商局对电信收费的整治也是这样。邮电报说，工商局叫停电信资费是越权执法。“我们对哈尔滨工商部门维护消费者权益的勇气和精神表示赞赏，但对其无视电信行业特性和法律政策环境，越权执法的行为表示惋惜。”

事实真的如邮电报所说吗？工商局真的越权执法了？我们且看一下到底什么是法，到底谁懂法，谁不懂法。邮电报给出的法是《电信条例》，认为电信业监管部门是信息产业主管部门，叫不叫停资费由主管部门说了算，工商局无权叫停。但工商局作为市场执法主体，执法依据是《消费者权益保护法》。从法律角度看，法大于条例，二者冲突，条例应该让位于法，所以一比就知道，谁懂法、谁不懂法。

退两万步来说，众所周知，在消费者投诉当中，对电信行业的投诉历来都是很高的，屡屡“荣登”榜首。在这样糟糕的情形下，如果作为市场执法主体的工商局管不了电信资费，管不了消费纠纷，那么，请问消费者该向谁投诉？向所谓的电信业主管部门投诉吗？如果是，我们想问，电信主管部门何时处理过一起消费纠纷，何时为消费者主持过哪怕一次公道？？从管理角度看，这岂不是既当运动员又当裁判？？

其实，从邮电报咄咄逼人、强词夺理的辩护就可以知道，改革开放这些年，电信业作为寡头垄断企业，早就赚得盆满钵满，财一大气自然就粗了，于是就目空一切，从来不放下矜贵的身段替消费者想一想。先富不仅不带动后富，反而通过压榨后者来让自己富上加富。这才是现今电信业的真实状况。说实话，作为弱势群体的消费者，我们自身被电信压榨的还算少吗？我们何时有过一次发言权？处处是陷阱，处处是无法选择的霸王条款，电信主管部门管过一次没有？？

试举本人一小例。我现在使用的手机卡是中国移动的。我一直对这张卡的消费充满困惑。即便是我一个月一个电话都不打，也会消费十几块。而事实是我只订了五元的来电显示增值业务。我一直搞不懂问题出在哪。今天10086发来一条短信，我才恍然大悟。内容如下：尊敬的客户，截至13日5时29分，您定制的8元WAP套餐免费资源已使用0.01M，剩余49.99M国内免费流量，超出部分流量按照1元/M收取；仅供参阅。这让我想起买卡的时候，业务员的确说过必须定制一种套餐（而且以后还不能退订），不是这种就是那种，否则不卖卡。而其实我对什么叫WAP一点概念也没有，更别提使用了。所以，我从来没真正使用过这个业务，却每个月必须白白给移动八块钱。像我这样被宰的消费者还少吗？这不是强盗是什么？！