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“用人民币投票”是表达愤怒的最好方式

www.fjnet.cn?2011-12-30 11:59? 晏  扬?来源:南方都市报 我来说两句

据报道,伊利、三元等部分乳制品将集体涨价,涨价幅度为每箱1-2元。相关乳企表示,奶源、包装材料、用工成本一直在涨,乳制品涨价是不得已而为之。但乳业专家王丁棉认为,近期奶源价格涨幅并不大,有些原料还在降价,进口奶粉价格也一直在下跌。他表示,几大乳企集体涨价更多地是缘于自身压力———乳企负面新闻不断,为消除影响,乳企的公关、广告投入很大(12月29日《新京报》)。

临近元旦、春节,很多商品都会打折促销,国产乳制品却反其道而行之,集体涨价大有“趁节打劫”之嫌。平心而论,对于市场化企业而言,如果是因为成本上涨不得不涨价,哪怕是“不约而同”地涨价,只要不存在串通,大多数消费者是能够理解的,没有人偏执地认为企业应该做亏本买卖。在即将过去的2011年,不少行业都出现过“不约而同”涨价的情况,比如日化用品行业,即使是联合利华在受罚之后“顶风”涨价,不少消费者也表示了谅解。同样是集体涨价,乳制品行业涨价为什么遭到众口一词的口诛笔伐?最重要的原因恐怕在于:乳制品行业声名狼藉,问题频出,消费者时不时地被“毒牛奶”所伤。消费者够冤枉、够能忍、够给中国乳业捧场了,乳企不反思、不愧疚,反而跟消费者对着干,质量没上去价格上去了,岂有此理!

有关部门也许可以调查乳企是否串通涨价,但结果极可能是查无实据,即使查出证据并重罚相关乳企,这笔罚金最后还是出在羊身上,被摊进产品价格转嫁到消费者头上。怎么办?正如人们一再痛心疾首地质问:中国的乳业还有救吗?在我看来,要拯救中国乳业,行政监管只是一个方面,更重要的是消费者要用脚投票,拒绝购买那些问题频出、不思悔改企业的任何产品,坚决不给他们面子,坚决不给他们捧场。

中国的消费者确实太善良,出了问题的乳企,一声简单的道歉就把消费者打发了,一个巧妙的公关手段就把消费者俘虏了,一个漂亮的广告画面就把消费者征服了。我们越厚道,一些乳企就越认为我们好欺负、好糊弄。尽管问题频出,但既然消费者仍然买账,产品销路仍然顺畅,乳企何必悔改呢?大不了,下次出事后再说几句好听的,再花钱搞公关、做广告。

不得不说,一些乳企堕落到如今这步田地,在很大程度上也有消费者的一份“功劳”。为了消费者自身权益,也为了拯救中国乳业,我们必须学会用脚投票。用脚投票就是“用人民币投票”,那些乳企再狂妄、再缺少道德血液,即使什么都不在乎,但他们不会不在乎人民币,他们最在乎的其实就是人民币,无论是不思悔改还是集体涨价,都是为了追求利润最大化,因此,消费者“用人民币投票”,正好打在他们的要害之处,这是我们必须掌握并时刻运用的一个最有力的武器。

□晏扬

  • 责任编辑:林雯晶
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