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期待公安微博成为“服务型平台”
www.fjnet.cn?2011-09-27 08:18? 新京报?来源:东南网    我来说两句

微博的实用性并不仅仅在于其工具性本身,而在很大程度上决定于使用者。公安微博最需要的不是娴熟的微博使用技巧,而是平易近人、尊重民众的服务意识。

据新华社报道,公安部26日上午在北京召开公安微博研讨会,来自14个省区市的公安机关负责人就微博进行了深入研讨。公安部要求各级公安机关,坚持“公开为先、服务为本,尊重群众、顺应民意”原则,构建具有鲜明公安工作特色的微博群,并完善公安微博的群众诉求受理反馈制度。

据统计,目前公安机关在新浪网、腾讯网开设的政务微博已达4000多个,经过认证的民警个人微博约有5000多个。数以千万计的粉丝正在这些微博上关注警方动态,及时获取便民信息。

公安微博也正在成为处理涉警网络舆情危机的第一消息源。发生在一个多月前的山东某监狱狱警林娜街头打伤修车人一案,在事件发生一个多小时后,已有现场图文在微博上受关注并开始广为转发。济南警方微博“济南公安”采集了这一信息之后,迅速反应。在事件发生的四个小时内,“济南公安”不但公开了此事件的简短经过,还发出了“现场已经控制,打人者已扭送派出所”的情况说明,对于缓和民愤起到了关键的作用。当夜,“济南公安”发布了处理决定,伤人的林某及其丈夫被行政拘留15天。第二天下午,山东省公安厅召开新闻发布会,宣布该狱警已被开除。

这是在新媒体时代,警方坚持“快速响应、依法处置、即时公开”的舆情应对典范。微博作为一种即时的互动交流工具,既向警方及时反馈了事实和民意,又向网上或网下的民众及时公开了警方的处置态度和处理决定。没有微博,我们很难预测这一事件的演变——在警方和公众均存在信息不对称的情况下,一个小小的误判也可能导致舆情的过激或处置的不公。

责任编辑:林雯晶
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