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市长信箱的公信力何在
www.fjnet.cn?2010-01-13 09:24? 王石川?来源:京华时报    我来说两句

市长信箱如此表现,显然是疾病缠身,几近病入膏肓。其实,市长信箱暴露出问题,不是信箱本身的问题,而是权力出现了问题;政府网站不作为,背后是权力不作为;信箱回复傲慢,昭示了权力傲慢。记得“已转阅”的回复丑闻暴露后,有人怒斥,“如果都这样回复群众,政府公开信箱的公信力何在?”实际上,这样回复,透支的不止是政府公开信箱的公信力,透支的是政府部门的公信力,而且从长远看,还可能引发深层危机。民众愿意求助市长信箱,正体现他们对政府抱有信任,相关工作人员如果真诚对待、妥善解决,则会大事化小、小事化了。相反,则容易导致“小事变大、大事变炸”。但是反观现实,一些地方不独在市长信箱回复时,缺乏真诚,在现实中面对民众的直面求助时,也是能拖的拖,能躲的躲,能捂的捂,能推的推,有时甚至采取“围、堵、压、吓”的方式,如此一来,不仅没有纾解民怨,反而激化矛盾,自然引得民怨沸腾。

实践一再证明,唯有畅通民众的诉求渠道,在第一时间、第一环节解决民意诉求,才能减少民怨,提升政府公信力。让老百姓绕行,就是权力对民意绕行;牛头不对马嘴的答非所问,就是制造“言塞湖”。民意宜疏不宜堵,更不可辱,政府部门不可不体察、省悟。相关报道见今天A23版

本报特约评论员王石川


责任编辑:李艳
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