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社保工作如何体现公共服务个性化
www.fjsen.com?2010-03-12 10:18? 杨燕绥 李学芳?来源:人民论坛    我来说两句

社保服务个性化需要自助功能

公共服务体系需要双向发展,即提供者和受益人共同维护。在社会保障公共服务系统内,养老保险参保人,既是受益人,也是监督者和自我服务者。

第一,基于社会保障信息系统,建设服务窗口,包括服务大楼、服务人员、服务电话等,让具有综合服务功能的触摸机进入社区,让网上服务窗口进入单位和家庭,为居民自助服务创造条件。

第二,居民(特别是参保人)应当主动了解国家基本养老保险政策,有效维护个人合法权益;熟悉个人养老金账户信息,配合经办机构完善个人征信档案,保持个人良好的信誉记录,这将有利于个人享有社会保障权益,乃至商业服务权益;配合社保经办机构的工作,在跨地区就业时主动配合经办机构办理养老保险关系转移,特别是在领取养老金阶段,应当主动与社会保险经办机构沟通,自我杜绝冒领欺诈现象;与政府共同建设我国社会保障公共服务系统。(作者分别为清华大学公共管理学院教授、博士)


责任编辑:王秀钦
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