惊慌和混乱持续了约半个小时。“混乱开始时，我刚在收款台过第一件商口，当时是20时41分，而混乱结束时，我的商品结算也完成了，是21时13分。”一名家庭主妇称。

一名警员在商店中开了两枪，但是没有击中阿劳若，最后，阿劳若被警方制服。DING的家人准备要起诉EXTRA超市见死不救，目击证人称，DING不停地流血，直到混乱结束后才被从超市送走，但是在进医院时已经死亡。EXTRA超市没有公布内部录相，但是称他们采取了所有可行的措施。

阿劳若称，他在距离GUARULHOS市40公里的GUARAREMA市的寓所就一直被人跟踪，但是无法说明是谁在跟踪他，在警察局他又称自己什么也不记得了。警方称，他没有吸毒或是酒醉的迹象，警方称他没有前科。

据DING的妻子马莉妮吉(43岁)称，当时她正在挑西红柿，丈夫在旁边打手机，并负责推车。“我听到有叫喊声，于是去找他，只看到一名男子手里拿着一把刀，我的丈夫手握着肚子，鲜血直流，之后他倒在地上，等着救护人员到来。”马莉妮吉称当时的情况十分恐怖。“好像连警卫也很害怕在逃跑。”

马莉妮吉称，她和丈夫每周三都到超市去，因为周三有促销。二人开有一家快餐店。“他的专长是做炒面。”DING的一个朋友说。

马莉妮吉说她还会继续开店经营，二人一同生活已经有25年的时间，有两个孩子，一个男孩17岁，一个女孩20岁。DING居住在巴西30年，据马莉妮吉称，他生前曾希望火化之后将骨灰运回中国。

中国驻圣保罗副总领事边春刚表示，总领馆28日才接到警方的电子邮件，只简要说明有华人被杀，但无具体的华人个人资料及期案发详情，不知遇害人是中国籍还是巴西籍，以及其家属的联络方式，总领馆正想方设法了解案情，并与家人取得联系。希望有了解受害者情况以及知道家人联系方式的请与总领馆联系，领馆将随时提供帮助。